FAQ  GRATTEZ & GAGNEZ – POUR LE CLIENT  

• Où puis-je trouver le règlement du concours ?   
  Le règlement du concours et toutes les conditions d'action sont disponibles sur le lien ci-dessous : www.gamma.be/fr/grattez-et-gagnez  
   
• Comment recevoir une carte à gratter ?  Vous recevrez une carte à gratter pour chaque achat (sans montant minimum) dans tous les magasins GAMMA en Belgique du mercredi 3 juillet au mardi 14 aout 2024, ou jusqu'à épuisement des stocks. Vous ne recevrez donc pas plusieurs cartes par personne et par magasin. Vous pouvez échanger votre code sur www.gamma.be/fr/grattez-et-gagnez  jusqu'au vendredi 23 aout 2024. 
   
• Recevrai-je aussi une carte à gratter lors d'une commande en ligne ?  
  Non, cette action est uniquement valable pour un achat dans l'un de nos magasins GAMMA belges du mercredi 3 juillet au mardi 14 aout 2024, ou jusqu'à épuisement des stocks. Vous ne recevrez donc pas de carte à gratter lors d'un achat en ligne. Trouvez ici le magasin GAMMA près de chez vous. 
   
• Où puis-je échanger mon code ? 
  Saisissez votre code unique de la carte à gratter sur gamma.be/fr/grattez-et-gagnez pour tenter de gagner. Chaque nouveau code saisi offre une nouvelle chance de gagner. Répondez à toutes les questions et complétez vos coordonnées pour avoir une chance de gagner l'un de nos prix. Saisir votre code sur gamma.be/fr/grattez-et-gagnez est possible jusqu’au vendredi 23 août 2024. Les gagnants seront annoncés et notifiés personnellement avant le 2 septembre 2024.  

• Pourquoi mon code ne marche-t-il pas ?  
  Chaque code ne peut ouvrir l’action qu'une seule fois. Si vous l'avez déjà utilisé, vous aurez besoin d'un nouveau code. Veuillez noter que les codes figurant sur les cartes à gratter sont également sensibles à la casse, alors entrez-les tels que vous les trouvez sur votre carte. 

• Combien de fois puis-je participer à l’action ?  
  Par carte à gratter on peut participer une seule fois à l’action. La participation multiple au moyen de plusieurs cartes à gratter est donc autorisée. Le code unique figurant sur la carte à gratter sert uniquement de code d'accès à la participation. Le code ne détermine en aucun cas si un participant gagne ou non. 
   
• Où les gagnants seront-ils annoncés ?   
  Les gagnants seront annoncés avec leurs initiales et leur ville sur gamma.be/fr/grattez-et-gagnez le 2 septembre 2024. Chaque gagnant recevra un message personnel de notre part par e-mail au plus tard le 2 septembre 2024.  
    
• Comment savoir si j'ai gagné un prix ?  
  Les gagnants seront personnellement informés par e-mail dans les deux semaines suivant la fin du concours, le 2 septembre 2024. Nous vous conseillons donc de surveiller votre boîte mail et de vérifier également votre boîte de courrier indésirable/ spam.    
   
• Comment savoir si le courriel n'est pas du spam ou du phishing ?   
  En cas de doute, vous pouvez toujours demander à notre service clientèle https://www.gamma.be/fr/infos-consommateur  si le message que vous avez reçu est authentique. 
   
• Ma question ne figure pas dans la liste, à qui puis-je m'adresser ? 
  Pour toute information ou question relative à cette action, veuillez contacter notre service clientèle https://www.gamma.be/fr/infos-consommateur